شروط الاستخدام
مراحب | Maraheb
تاريخ السريان: 14 تشرين الأول 2026
آخر تحديث: 14 تشرين الأول 2026
- المقدمة والموافقة على الشروط
أهلاً بكم في مراحب (ويُشار إليها في هذه الشروط باسم «مراحب» أو «نحن» أو «لنا»).
مراحب هي منصة رقمية متخصصة في السفر والسياحة داخل سوريا، تقدم معلومات عن الوجهات السياحية، وخدمات اكتشاف الأماكن، والتوصيات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وأدوات التخطيط للرحلات، وغيرها من الخدمات المرتبطة بالسفر.
تحكم شروط الاستخدام هذه («الشروط») وصولكم إلى الخدمات التالية واستخدامكم لها:
تطبيق مراحب للأجهزة التي تعمل بنظامي Android وiOS.
الموقع الإلكتروني لمراحب على https://maraheb.net.
مساعد السفر بالذكاء الاصطناعي.
قوائم الأماكن السياحية والإقامات والأنشطة وأدلة الوجهات.
حسابات المستخدمين والمحتوى المحفوظ والتقييمات والميزات الأخرى المتاحة.
أي خدمات إضافية يتم تقديمها مستقبلاً عبر منصة مراحب.
من خلال إنشاء حساب أو الوصول إلى التطبيق أو استخدام خدماتنا، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط.
إذا كنتم لا توافقون على هذه الشروط، يُرجى التوقف عن استخدام مراحب.
يخضع استخدامكم لمراحب أيضاً لسياسة الخصوصية المتاحة عبر الموقع الإلكتروني والتطبيق.
لا تهدف أي من أحكام هذه الشروط إلى تقييد حقوق المستهلك القانونية التي لا يجوز استبعادها بموجب القوانين المعمول بها.
- معلومات الجهة المشغّلة
تُدار مراحب من قبل:
الجهة المشغّلة: مراحب (Maraheb)
العنوان: زبدين، ريف دمشق، سوريا
الموقع الإلكتروني: https://maraheb.net
البريد الإلكتروني: info@maraheb.net
للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط أو بالخدمات المقدمة، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني المذكور أعلاه.
- الأهلية ومتطلبات العمر
خدمات مراحب مخصصة للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عاماً أو أكثر.
باستخدامكم للخدمة، فإنكم تقرّون بما يلي:
أن عمركم لا يقل عن 18 عاماً.
أنكم تتمتعون بالأهلية القانونية اللازمة لقبول هذه الشروط.
أنكم ستستخدمون الخدمة وفقاً للقوانين المعمول بها.
أن المعلومات التي تقدمونها لمراحب صحيحة ودقيقة وفقاً لعلمكم.
أنه لا يوجد مانع قانوني يحظر عليكم الوصول إلى الخدمة أو استخدامها.
لا يجوز إنشاء حساب نيابةً عن شخص آخر دون الحصول على التفويض المناسب.
يجوز لنا تقييد الحسابات أو إيقافها إذا تبيّن مخالفتها لمتطلبات الأهلية المذكورة.
- وصف الخدمات
توفر مراحب أدوات رقمية تساعد المستخدمين على اكتشاف سوريا واستكشاف وجهاتها السياحية.
قد تتضمن الخدمات، بحسب توفرها، الميزات التالية:
4.1 اكتشاف الأماكن السياحية
يمكن للمستخدمين استكشاف الوجهات السياحية والمعالم التاريخية والمواقع الطبيعية والأنشطة وغيرها من الأماكن المهمة في مختلف أنحاء سوريا.
4.2 مساعد السفر بالذكاء الاصطناعي
يمكن للمستخدمين طرح أسئلة تتعلق بالسفر والوجهات السياحية والأنشطة والبرامج السياحية والميزانيات والموضوعات ذات الصلة.
يقدم المساعد معلومات واقتراحات اعتماداً على البيانات السياحية المتاحة وتقنيات الذكاء الاصطناعي المستخدمة.
4.3 معلومات الإقامات والأنشطة
قد يعرض مراحب معلومات عن الفنادق وبيوت الضيافة وأماكن الإقامة والأنشطة الترفيهية ومزوّدي الخدمات السياحية.
4.4 التخطيط للرحلات
يمكن للمستخدمين الحصول على اقتراحات للرحلات اليومية والبرامج السياحية والأنشطة، بناءً على تفضيلاتهم والمعلومات المتاحة في التطبيق.
4.5 الخرائط والاتجاهات
قد يوفر مراحب مواقع الوجهات السياحية وروابط لفتح الاتجاهات باستخدام تطبيقات الخرائط الخارجية.
4.6 المحتوى المحفوظ وحسابات المستخدمين
يمكن للمستخدمين حفظ الوجهات وإدارة التفضيلات والوصول إلى الميزات المرتبطة بالحساب، عند توفرها.
4.7 التقييمات والملاحظات
قد يتمكن المستخدمون من إرسال التقييمات والمراجعات والتصحيحات والبلاغات المتعلقة بالأماكن والخدمات المدرجة في التطبيق.
4.8 الميزات المستقبلية
قد تقدم مراحب مستقبلاً خدمات الحجز أو أدوات سفر إضافية أو ميزات مدفوعة.
يعتمد توفر أي ميزة على إصدار التطبيق الحالي والمتطلبات التقنية ونطاق التغطية التشغيلية.
لا نضمن توفر جميع الميزات لجميع المستخدمين أو في جميع المناطق.
- حسابات المستخدمين
قد تتطلب بعض الميزات إنشاء حساب.
عند إنشاء حساب أو استخدامه، فإنكم توافقون على:
تقديم معلومات حساب دقيقة وصحيحة.
الحفاظ على سرية معلومات تسجيل الدخول والمصادقة.
حماية الوصول إلى أجهزتكم وحساباتكم.
إبلاغ مراحب عند الاشتباه بوصول غير مصرح به إلى حسابكم.
عدم السماح لأشخاص غير مخوّلين باستخدام حسابكم.
الالتزام بالقواعد المتعلقة بعدد الحسابات المسموح بإنشائها.
تتحملون مسؤولية الإجراءات التي تتم عبر حساباتكم بالقدر الذي تسمح به القوانين المعمول بها.
قد نطلب التحقق من الهوية أو معلومات التواصل قبل السماح باستخدام ميزات معينة.
يجوز لمراحب تقييد الوصول إلى الحسابات المتورطة في نشاط احتيالي أو مخالفات أمنية أو إساءة استخدام متكررة.
- استخدام الضيوف وحدود استخدام الذكاء الاصطناعي
قد تسمح مراحب بالوصول المحدود إلى بعض الخدمات دون إنشاء حساب دائم.
قد يخضع استخدام الضيوف والحسابات المجانية لحدود تهدف إلى الحفاظ على توفر الخدمة ومنع إساءة استخدامها.
تشمل حدود الاستخدام الحالية لمساعد الذكاء الاصطناعي:
الضيوف: إجابتان ناجحتان من المساعد بالمجموع.
الحسابات المجانية: 5 إجابات ناجحة يومياً.
الحسابات المجانية: 50 إجابة ناجحة خلال الشهر الميلادي.
حدود إضافية تتعلق بتكرار الطلبات والاستخدام الآلي ومعدل إرسال الرسائل.
قد يتم عرض الحدود المطبقة داخل التطبيق.
يحق لنا تعديل حدود الاستخدام بصورة معقولة، بناءً على القدرة التقنية وتكاليف التشغيل وأنماط إساءة الاستخدام والتغييرات التي تطرأ على الخدمة.
سنقدم إشعاراً بالتغييرات المهمة عندما يتطلب القانون ذلك.
يُحظر محاولة تجاوز حدود الاستخدام عن طريق إنشاء حسابات متعددة أو استخدام أدوات آلية أو التلاعب بمعرّفات المستخدمين أو بأي وسائل مشابهة.
- المحتوى والتوصيات الناتجة عن الذكاء الاصطناعي
تستخدم مراحب تقنيات الذكاء الاصطناعي لمساعدة المستخدمين في الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالسفر والتخطيط للرحلات.
قد يقدم المساعد:
اقتراحات للوجهات السياحية.
برامج ومسارات للرحلات.
توصيات بالأنشطة والأماكن.
معلومات تاريخية وثقافية.
تقديرات للميزانيات.
اقتراحات لتخطيط السفر.
مقارنات بين الأماكن والأنشطة.
7.1 دقة إجابات الذكاء الاصطناعي
قد تحتوي الإجابات التي ينشئها الذكاء الاصطناعي على أخطاء أو معلومات غير مكتملة أو قديمة أو تفسيرات غير دقيقة.
تعمل مراحب على دعم إجابات المساعد بمعلومات سياحية معتمدة، لكنها لا تضمن أن تكون جميع الإجابات دقيقة أو مكتملة أو حديثة أو مناسبة لجميع الحالات.
7.2 المعلومات التي تتطلب التحقق المستقل
يجب على المستخدمين التحقق من المعلومات المهمة قبل اتخاذ قرارات السفر، بما في ذلك:
ساعات وأيام العمل.
أسعار التذاكر ورسوم الدخول.
أسعار الإقامة.
توفر الخدمات لدى المنشآت.
حالة الطرق.
مواعيد وسائل النقل.
قيود السفر والتنقل.
متطلبات الدخول.
الأحوال الجوية.
الأوضاع الأمنية والسلامة.
متطلبات الحجز المسبق.
7.3 عدم اعتبار المعلومات استشارة رسمية أو مهنية
تُقدّم توصيات الذكاء الاصطناعي لأغراض المعلومات العامة والتخطيط للسفر.
ولا تُعدّ بديلاً عن التعليمات الحكومية الرسمية أو الإرشادات الأمنية المتخصصة أو الاستشارات الطبية أو القانونية أو المساعدة المهنية المؤهلة.
7.4 مسؤولية المستخدم
يبقى المستخدم مسؤولاً عن تقييم التوصيات السياحية واتخاذ القرار بشأن اتباعها.
وينبغي الرجوع إلى المصادر الرسمية أو مزوّدي الخدمات المعنيين عند الحاجة إلى معلومات حديثة أو مؤكدة.
7.5 توفر خدمة الذكاء الاصطناعي
قد تصبح خدمة مساعد الذكاء الاصطناعي غير متاحة مؤقتاً نتيجة المشكلات التقنية أو توقف مزوّد الخدمة أو أعمال الصيانة أو قيود الاستخدام أو الحدود التشغيلية.
ويجوز لمراحب تغيير تقنيات الذكاء الاصطناعي المستخدمة لتقديم خدماتها.
- المعلومات السياحية والتحقق منها
تسعى مراحب إلى تقديم معلومات سياحية مفيدة عن سوريا بالاعتماد على المعرفة المحلية والمصادر التي تتم مراجعتها.
قد تتضمن قوائم الأماكن:
وصف الوجهات السياحية.
الصور الفوتوغرافية.
المواقع الجغرافية.
ساعات وأيام العمل.
الأسعار.
معلومات التواصل.
المرافق والخدمات.
وصف الأنشطة.
معلومات التحقق من البيانات.
8.1 علامات التحقق
قد تظهر على بعض الأماكن علامات توضح حالة التحقق من المعلومات، مثل:
تم التحقق محلياً (Locally Verified).
تم التحقق من المصدر (Source Checked).
تشير هذه العلامات إلى طريقة التحقق من معلومات المكان.
ولا تشكل ضماناً لاستمرار توفر الخدمة أو جودتها أو سلامتها أو امتثالها للقوانين أو مناسبتها لجميع المستخدمين.
8.2 تغيّر الظروف المحلية
يمكن أن تتغير المعلومات السياحية دون إشعار مسبق.
فقد تقوم المنشآت بتعديل ساعات العمل أو الأسعار أو الخدمات أو معلومات التواصل، وقد تصبح بعض الطرق أو المعالم غير متاحة بصورة مؤقتة.
لا يمكن لمراحب ضمان تحديث المعلومات فور حدوث كل تغيير.
8.3 الإبلاغ عن المعلومات غير الدقيقة
نشجع المستخدمين على الإبلاغ عن المعلومات الخاطئة أو القديمة باستخدام ميزات الإبلاغ المتاحة أو عبر البريد الإلكتروني:
قد تخضع البلاغات للمراجعة قبل إجراء أي تعديل على المعلومات المنشورة.
- سلامة السفر والمسؤولية الشخصية
ينطوي السفر على مخاطر تختلف بحسب الوجهة والطريق والموسم والظروف الشخصية.
يتحمل المستخدمون مسؤولية اتخاذ القرارات المناسبة المتعلقة بسلامتهم الشخصية.
قبل السفر، ينبغي مراعاة:
الظروف المحلية الحالية.
التعليمات الرسمية المتعلقة بالسفر والأمن.
حالة الطرق ووسائل النقل.
التوقعات الجوية.
متطلبات إمكانية الوصول.
الاحتياجات الصحية والحركية الشخصية.
الأنظمة والتعليمات المحلية.
مدى توفر الوجهة وإمكانية زيارتها.
لا تقدم مراحب ضماناً مستقلاً لسلامة أي وجهة أو نشاط أو طريق أو مكان إقامة أو مزوّد خدمة.
ولا يعني إدراج وجهة ضمن التطبيق أن زيارتها خالية من المخاطر أو موصى بها رسمياً.
مراحب ليست خدمة للاستجابة لحالات الطوارئ.
في الحالات الطارئة، يُرجى التواصل مع خدمات الطوارئ المحلية أو الجهات المختصة.
- المنشآت والخدمات التابعة لأطراف خارجية
قد تعرض مراحب معلومات عن منشآت مستقلة، منها:
الفنادق وبيوت الضيافة.
المطاعم والمقاهي.
منظمو الرحلات السياحية.
مزوّدو الأنشطة.
المعالم الثقافية.
مزوّدو خدمات النقل.
منشآت أخرى مرتبطة بالسياحة.
ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً، تعمل هذه المنشآت بصورة مستقلة عن مراحب.
ولا يعني إدراج منشأة وجود علاقة عمل أو وكالة أو شراكة أو تأييد رسمي لها من قبل مراحب.
يتحمل مزوّدو الخدمات المستقلون مسؤولية الخدمات التي يقدمونها، بما في ذلك الأسعار والمرافق والسياسات ومعايير التشغيل والالتزامات القانونية الخاصة بهم.
قد تساعد مراحب المستخدمين في اكتشاف مزوّدي الخدمات أو التواصل معهم، لكنها لا تصبح تلقائياً طرفاً في أي معاملة بين المستخدم ومزوّد الخدمة المستقل.
ولا يستبعد ذلك أي مسؤولية قد تقع على مراحب بموجب القوانين المعمول بها أو بموجب اتفاق حجز صريح.
- خدمات الحجز وإجراء الحجوزات
قد تقدم مراحب خدمات حجز لدى أماكن الإقامة والأنشطة المشاركة.
ولا تكون خدمات الحجز متاحة إلا عندما يتم تفعيلها بصورة صريحة داخل التطبيق.
11.1 طلبات الحجز
عند توفر الميزة، يمكن للمستخدمين إرسال طلب حجز يتضمن التواريخ وعدد الضيوف والخدمات المختارة وغيرها من التفاصيل ذات الصلة.
لا يعني إرسال طلب الحجز تأكيده تلقائياً.
11.2 تأكيد مزوّد الخدمة
يجب أن يوافق مزوّد الخدمة المشارك على طلب الحجز ويؤكد العرض المرتبط به قبل مطالبة المستخدم بالدفع.
ولا يُعدّ مكان الإقامة أو النشاط متاحاً للحجز لمجرد ظهوره ضمن دليل مراحب.
11.3 المدفوعات
عند تفعيل الحجوزات المدفوعة، قد تجمع مراحب دفعة حجز تشكل جزءاً من السعر الإجمالي للحجز.
سيتم توضيح أي مبلغ متبقٍّ يُدفع مباشرةً إلى مزوّد الخدمة قبل التزام المستخدم بالدفع.
تُعدّ دفعة الحجز جزءاً من السعر الإجمالي المعلن، وليست رسماً إضافياً مخفياً.
يجب أن توضح عملية الحجز المعلومات التالية:
السعر الإجمالي للحجز.
العملة المعتمدة.
المبلغ المطلوب دفعه عبر مراحب.
المبلغ المتبقي الذي يُدفع لمزوّد الخدمة.
شروط الحجز.
شروط الإلغاء.
سياسة استرداد المبالغ.
لا يُعتبر الحجز مؤكداً إلا بعد اكتمال موافقة مزوّد الخدمة والتحقق من تأكيد الدفع المطلوب.
11.4 الإلغاء واسترداد المبالغ
قد تختلف شروط الإلغاء واسترداد الأموال باختلاف مزوّدي الخدمات والعروض.
ستُعرض الشروط المطبقة قبل تأكيد المستخدم لأي حجز مدفوع.
تخضع عمليات الاسترداد لشروط الحجز المقبولة وقوانين حماية المستهلك المعمول بها.
لن تفرض مراحب رسوم إلغاء غير معلنة، ولن تعدّل الشروط المالية للحجز المقبول بأثر رجعي دون أساس قانوني.
11.5 مسؤوليات مزوّدي الخدمات
يبقى مزوّدو الخدمات المستقلون مسؤولين عن تقديم خدمات الإقامة أو الأنشطة أو الخدمات الأخرى التي وافقوا على توفيرها.
قد تشمل النزاعات المتعلقة بالحجوزات مراحب أو مزوّد الخدمة أو كليهما، بحسب المسؤوليات التعاقدية المعنية.
تُعدّ أي شروط خاصة بالحجز تُعرض أثناء إتمام العملية مكمّلة لشروط الاستخدام هذه.
عند وجود تعارض يتعلق بحجز مقبول، تُطبّق شروط العرض المؤكد والشروط القانونية الخاصة بالخدمة، مع مراعاة أحكام الحماية القانونية الإلزامية.
- الرسوم والميزات المدفوعة
تخضع الخدمات المجانية الحالية في مراحب لحدود الوصول والاستخدام المطبقة.
قد نقدم خدمات مدفوعة أو ميزات إضافية باشتراك في المستقبل.
قبل شراء أي ميزة رقمية مدفوعة، ستعرض مراحب السعر المطبق وشروط الدفع والتجديد والإلغاء.
لا يؤدي قبول شروط الاستخدام هذه وحده إلى إنشاء اشتراك مدفوع أو فرض رسوم متكررة.
إذا تم تقديم اشتراكات مستقبلاً، فستتوفر شروط منفصلة للاشتراك وفقاً لمتطلبات الفوترة المعمول بها لدى المنصات ذات الصلة.
- الاستخدام المقبول
توافقون على استخدام مراحب بصورة قانونية ومسؤولة.
يُحظر عليكم:
استخدام مراحب لأغراض غير قانونية أو احتيالية أو مضللة.
تقديم معلومات كاذبة بقصد تضليل المستخدمين الآخرين.
انتحال شخصية شخص آخر أو جهة أخرى.
مضايقة المستخدمين أو مزوّدي الخدمات أو تهديدهم أو الإساءة إليهم.
نشر محتوى تمييزي أو يحرض على الكراهية أو الاستغلال أو يخالف القانون.
رفع برمجيات خبيثة أو ضارة.
محاولة الوصول غير المصرح به إلى الحسابات أو الخوادم أو قواعد البيانات.
تعطيل أمن مراحب أو التأثير سلباً على عملها الطبيعي.
استخدام أدوات آلية لإرسال أعداد مفرطة من الطلبات.
تجاوز حدود استخدام الذكاء الاصطناعي أو القيود الأمنية.
جمع أو استخراج كميات كبيرة من بيانات التطبيق دون تصريح.
نسخ المحتوى المحمي أو إعادة توزيعه بصورة تخالف حقوق الملكية الفكرية.
إساءة استخدام مساعد الذكاء الاصطناعي للحصول على معلومات سرية خاصة بالأنظمة.
إرسال تقييمات مزيفة أو بلاغات مضللة.
استخدام التطبيق لتسهيل أنشطة غير قانونية.
يجوز لنا التحقيق في المخالفات المشتبه بها واتخاذ إجراءات متناسبة لحماية المستخدمين ومزوّدي الخدمات والمنصة.
- تقييمات المستخدمين وملاحظاتهم والمحتوى المقدم
قد تسمح بعض الميزات للمستخدمين بإرسال التقييمات والمراجعات والصور والبلاغات وغيرها من أنواع المحتوى.
عند إرسال محتوى إلى مراحب، فإنكم تقرّون بما يلي:
أنكم تمتلكون الحقوق اللازمة لتقديم المحتوى.
أن المعلومات صحيحة وفقاً لعلمكم.
أن المحتوى لا ينتهك حقوق الآخرين بصورة غير قانونية.
أن المحتوى لا يحتوي على مواد محظورة.
أن المحتوى يتوافق مع شروط الاستخدام هذه.
14.1 ملكية المحتوى المقدم
تحتفظون بملكية المحتوى الذي تنشئونه وتقدمونه، مع مراعاة أي حقوق تعود لأطراف ثالثة.
عند إرسال محتوى إلى مراحب، تمنحوننا ترخيصاً غير حصري ودون مقابل مالي لتخزينه ونسخه وعرضه وتنسيقه وتوزيعه ضمن خدماتنا للأغراض اللازمة لتقديم الميزة التي اخترتم استخدامها.
يقتصر هذا الترخيص على الاستخدامات اللازمة لتشغيل الخدمة والإشراف على المحتوى وإدارة العمليات التقنية والاحتفاظ بالسجلات وفقاً للقانون.
14.2 مراجعة المحتوى والإشراف عليه
قد نقوم بمراجعة المحتوى قبل نشره أو بعده.
يجوز لنا إزالة المحتوى أو تقييده أو رفض نشره إذا كان:
مخالفاً للقوانين المعمول بها.
مخالفاً لشروط الاستخدام.
يتضمن إساءة أو مضايقة أو تهديداً.
يكشف معلومات شخصية دون تصريح.
احتيالياً أو مضللاً أو يتضمن رسائل مزعجة.
ينتهك حقوق الملكية الفكرية.
يشكل خطراً معقولاً على السلامة.
قد تشمل إجراءات مراجعة المحتوى فحوصاً آلية ومراجعة بشرية.
وسنقدم التوضيحات أو الإشعارات أو فرص الاعتراض عندما يتطلب القانون ذلك.
14.3 الإبلاغ والاعتراض
يمكن للمستخدمين الإبلاغ عن المحتوى المثير للشك أو طلب مراجعة قرار متعلق بالإشراف على المحتوى عبر:
سنراعي المعلومات ذات الصلة والمتطلبات القانونية المعمول بها عند مراجعة هذه الطلبات.
- حقوق الملكية الفكرية
تعود ملكية تطبيق مراحب وموقعه الإلكتروني وعلامته التجارية وشعاراته وواجهاته وبرمجياته ومحتواه الأصلي إلى مراحب أو إلى الجهات التي منحت التراخيص الخاصة بها.
قد تكون هذه المواد محمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية وقواعد البيانات وغيرها من قوانين الملكية الفكرية.
لا يؤدي استخدامكم لمراحب إلى نقل ملكية هذه المواد إليكم.
نمنحكم ترخيصاً محدوداً وشخصياً وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابلاً للإلغاء لاستخدام التطبيق لأغراض شخصية مشروعة، وفقاً لهذه الشروط والقوانين المعمول بها.
دون الحصول على التصريح المناسب، يُحظر:
إعادة إنتاج أجزاء جوهرية من التطبيق أو محتواه.
إعادة توزيع القوائم أو الصور المحمية لأغراض تجارية.
الادعاء بملكية محتوى مراحب دون وجه حق.
إزالة إشعارات حقوق النشر أو نسب المحتوى.
إجراء هندسة عكسية للبرمجيات المحمية بصورة تخالف القانون.
استخدام اسم مراحب أو علامتها التجارية لتضليل الآخرين بشأن وجود علاقة أو ارتباط رسمي.
تبقى الحقوق الممنوحة بموجب القوانين الإلزامية، بما فيها حقوق التشغيل البيني للبرمجيات حيث تنطبق، محفوظة.
- المحتوى والروابط التابعة لأطراف ثالثة
قد توفر مراحب روابط لمواقع إلكترونية وتطبيقات خرائط وخدمات مراسلة وخدمات خارجية.
من أمثلتها:
Google Maps.
Apple Maps.
WhatsApp.
المواقع الإلكترونية للمنشآت.
خدمات الحجز أو التواصل الخارجية.
تعمل هذه الخدمات بصورة مستقلة، وقد تفرض شروط استخدام وسياسات خصوصية خاصة بها.
لا تتحكم مراحب بتوفر الخدمات الخارجية المستقلة أو أمنها أو أسعارها أو محتواها.
ينبغي على المستخدمين مراجعة الشروط المطبقة على الخدمات الخارجية قبل استخدامها.
- الخصوصية والبيانات الشخصية
نولي خصوصية مستخدمي مراحب اهتماماً كبيراً.
توضح سياسة الخصوصية الخاصة بنا كيفية جمع المعلومات الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها وحذفها.
وتشمل معلومات الحسابات ومحادثات الذكاء الاصطناعي وتفضيلات السفر وبيانات الموقع الجغرافي والسجلات التقنية وغيرها من البيانات المرتبطة بالخدمات.
تبلغ المدة القياسية للاحتفاظ بالبيانات الشخصية لدى مراحب سنة واحدة، مع مراعاة القواعد المتعلقة بالحسابات النشطة والاستثناءات القانونية الموضحة في سياسة الخصوصية.
يمكنكم الاطلاع على سياسة الخصوصية عبر:
https://maraheb.net
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، يُرجى التواصل عبر:
لا تحدّ شروط الاستخدام هذه من الحقوق التي تتمتعون بها بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها.
- تعليق الحسابات وإنهاؤها
يجوز لنا تعليق الوصول إلى الحساب أو إنهاؤه عندما يوجد سبب مشروع، بما في ذلك:
المخالفات الجسيمة أو المتكررة لشروط الاستخدام.
النشاط الاحتيالي أو غير القانوني.
التهديدات الأمنية.
محاولة الوصول غير المصرح به إلى الأنظمة.
التحايل المتكرر على حدود الاستخدام.
السلوك الذي يشكل خطراً جوهرياً على المستخدمين الآخرين أو الخدمة.
تُقيّم القيود بحسب خطورة المخالفة والأدلة المتاحة والمتطلبات القانونية المعمول بها.
سنقدم إشعاراً وتوضيحاً عند الاقتضاء وعندما يتطلب القانون ذلك.
يمكن للمستخدمين الاعتراض على القيود من خلال التواصل عبر:
- حذف الحساب
يمكنكم طلب حذف حسابكم في مراحب.
تتوفر طلبات الحذف عبر:
ميزة حذف الحساب داخل التطبيق.
صفحة حذف الحساب الموجودة على https://maraheb.net.
البريد الإلكتروني info@maraheb.net.
بعد التحقق من طلب الحذف المؤهل، نعالج إزالة المعلومات الشخصية المرتبطة بالحساب وفقاً لسياسة الخصوصية والقوانين المعمول بها.
قد يكون من الضروري الاحتفاظ ببعض السجلات لأغراض قانونية أو مالية أو أمنية أو لتسوية النزاعات.
يؤدي حذف الحساب إلى إنهاء إمكانية الوصول إلى المحتوى والميزات المرتبطة به.
لا يؤدي إلغاء تثبيت التطبيق إلى حذف الحساب أو المعلومات المخزنة على خوادمنا تلقائياً.
- توفر الخدمات والتعديلات عليها
مراحب خدمة رقمية تتطور باستمرار.
قد نقوم بتعديل بعض الميزات أو صيانتها أو تحديثها أو إيقافها لأسباب مشروعة، منها:
تحسين الأمان.
أعمال الصيانة التقنية.
التغييرات في خدمات الأطراف الخارجية.
تحسين دقة المعلومات وجودتها.
المتطلبات القانونية والتنظيمية.
الحد من إساءة الاستخدام.
التغيرات في الطلب أو القدرة التشغيلية.
نسعى إلى الحفاظ على توفر خدماتنا، لكننا لا نضمن الوصول المستمر إليها دون انقطاع.
سنبلغ المستخدمين بالتغييرات الجوهرية التي تؤثر على حقوقهم أو التزاماتهم المدفوعة القائمة، عندما يتطلب القانون ذلك.
تخضع أي تغييرات على اتفاق مدفوع ومقبول مسبقاً لشروط ذلك الاتفاق وقوانين حماية المستهلك المعمول بها.
- إخلاء المسؤولية
تقدم مراحب المعلومات السياحية وأدوات التخطيط المدعومة بالذكاء الاصطناعي لأغراض معلوماتية.
في الحدود التي يسمح بها القانون:
قد تحتوي قوائم الأماكن على أخطاء أو معلومات قديمة.
قد تكون إجابات الذكاء الاصطناعي غير دقيقة أو غير مكتملة.
قد تقوم المنشآت المستقلة بتغيير خدماتها دون إشعار مسبق.
قد تصبح المواقع أو التطبيقات الخارجية غير متاحة.
قد تتغير ظروف السفر بصورة غير متوقعة.
قد تتطلب البرامج السياحية المقترحة تعديلات وفقاً للظروف الفعلية.
لا تضمن مراحب أن اتباع توصية سياحية معينة سيؤدي إلى نتيجة محددة.
تبقى أي التزامات صريحة واردة في اتفاق مدفوع ومؤكد قابلة للتنفيذ وفقاً لشروطها والقوانين المعمول بها.
ولا تهدف أي أحكام في هذا القسم إلى إلغاء الضمانات القانونية أو سبل الانتصاف التي لا يجوز استبعادها قانوناً.
- حدود المسؤولية القانونية
في الحدود التي تسمح بها القوانين المعمول بها، لا تتحمل مراحب مسؤولية الخسائر الناجمة حصراً عن ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك التغييرات المستقلة التي يجريها مزوّدو الخدمات السياحية، أو القيود غير المتوقعة على الوصول إلى الوجهات، أو أعطال الخدمات الخارجية.
يبقى المستخدمون مسؤولين عن قرارات السفر الخاصة بهم وعن التحقق من المعلومات التي قد تتغير بمرور الوقت.
وتظل مراحب مسؤولة عن أفعالها أو تقصيرها في الحدود التي يقررها القانون.
لا تستبعد هذه الشروط أو تحدّ من المسؤولية المتعلقة بما يلي:
الاحتيال أو تقديم معلومات مضللة عن قصد.
سوء السلوك المتعمد في الحالات التي لا يجوز فيها تقييد المسؤولية.
الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال عندما يحظر القانون استبعاد المسؤولية عنها.
حقوق المستهلك الإلزامية.
أي مسؤولية أخرى لا يجوز استبعادها أو تقييدها قانوناً.
يُفسّر أي تقييد مسموح به للمسؤولية وفقاً لمتطلبات حماية المستهلك المعمول بها.
- التعويض عن الأضرار
إذا تسبب سلوككم غير القانوني أو مخالفتكم الجوهرية لهذه الشروط في تقديم مطالبة من طرف ثالث ضد مراحب، فقد تتحملون مسؤولية الخسائر أو التكاليف الناتجة مباشرةً عن ذلك السلوك، في الحدود التي يسمح بها القانون.
لا يفرض هذا الحكم عليكم مسؤولية عن أحداث خارجة عن سيطرتكم أو عن أضرار ناجمة عن سلوك غير قانوني صادر عن مراحب نفسها.
تبقى أحكام حماية المستهلك الإلزامية سارية.
- القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات
تخضع شروط الاستخدام هذه للقوانين المعمول بها في الجمهورية العربية السورية، مع مراعاة أي أحكام إلزامية لحماية المستهلك أو قواعد قانونية أخرى يجب تطبيقها.
نشجع المستخدمين على التواصل معنا قبل البدء بإجراءات قانونية رسمية، لإتاحة الفرصة لمراجعة الشكاوى ومحاولة حلها بصورة مباشرة.
لأي نزاع أو شكوى، يُرجى التواصل عبر:
سنراجع الشكاوى ونسعى إلى التوصل إلى تسوية عادلة.
يمكن عرض النزاعات أمام المحاكم المختصة وفقاً للقوانين المعمول بها.
لا تحرم هذه الشروط المستهلكين من أي حماية قانونية إلزامية أو من حق اللجوء إلى محكمة مختصة، بما في ذلك الحقوق المطبقة على المستهلكين المقيمين في الاتحاد الأوروبي.
- التعديلات على شروط الاستخدام
يجوز لمراحب تعديل شروط الاستخدام لتعكس التغييرات في الخدمات أو الالتزامات القانونية أو المتطلبات التشغيلية.
ستُنشر الشروط المحدثة عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني.
سيشير تاريخ «آخر تحديث» إلى أحدث تعديل تم إجراؤه.
سنقدم إشعاراً مسبقاً ومعقولاً بالتغييرات الجوهرية عندما يتطلب القانون ذلك.
إذا كان أحد التعديلات يتطلب موافقة جديدة بموجب القانون، فسنطلب تلك الموافقة قبل تطبيق التعديل.
لا تلغي التغييرات بأثر رجعي الحقوق التي اكتسبها المستخدمون بالفعل بموجب حجز مؤكد أو اتفاق مدفوع.
إذا كنتم لا توافقون على الشروط المعدلة، يمكنكم التوقف عن استخدام الخدمة وطلب حذف حسابكم.
- قابلية فصل الأحكام
إذا اعتُبر أي حكم من أحكام هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ بموجب قرار من جهة مختصة، فتبقى الأحكام الأخرى سارية في الحدود التي يسمح بها القانون.
تتم معالجة الحكم غير الصالح وفقاً للقانون المعمول به، دون توسيع أثره إلى ما يتجاوز الحدود القانونية المسموح بها.
- الاتفاق الكامل
تشكل شروط الاستخدام هذه، إلى جانب سياسة الخصوصية وأي شروط خاصة بالخدمات يقبلها المستخدم بصورة صحيحة، الإطار المنظم لاستخدام مراحب.
قد يخضع أي حجز مؤكد أو خدمة مدفوعة لشروط إضافية مكمّلة لهذه الوثيقة.
إذا نشأ تعارض، تكون الأولوية لأحكام القانون الإلزامية المعمول بها.
لا يحدّ أي حكم من هذه الشروط من حق قانوني أو وسيلة انتصاف لا يجوز التنازل عنها.
- التواصل معنا
للاستفسارات أو الشكاوى أو المشكلات المتعلقة بالحسابات أو المسائل القانونية الخاصة بهذه الشروط، يُرجى التواصل معنا عبر:
مراحب | Maraheb
الجهة المشغّلة: مراحب
العنوان: زبدين، ريف دمشق، سوريا
البريد الإلكتروني: info@maraheb.net
الموقع الإلكتروني: https://maraheb.net
نرحب بملاحظاتكم وطلباتكم المعقولة المتعلقة بخدماتنا وسياساتنا.
شكراً لاختياركم مراحب. نتمنى أن نكون رفيقكم في اكتشاف المزيد من جمال سوريا، مكاناً بعد مكان.