سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

مراحب | Maraheb

تاريخ السريان: 12 تشرين الأول 2026
آخر تحديث: 12 تشرين الأول 2026

1. المقدمة

أهلاً بكم في مراحب (ويُشار إليها في هذه السياسة باسم «مراحب» أو «نحن» أو «لنا»).

مراحب هي منصة رقمية متخصصة في السفر والسياحة داخل سوريا. يهدف تطبيقنا وموقعنا الإلكتروني إلى مساعدة المستخدمين على اكتشاف الوجهات السياحية والمعالم والأنشطة وأماكن الإقامة، والحصول على توصيات سفر مدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتخطيط لرحلاتهم.

نحترم خصوصيتكم ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR) في الحالات التي تنطبق فيها.

توضح سياسة الخصوصية هذه أنواع المعلومات التي نجمعها، وكيفية استخدامها، والجهات التي قد نشاركها معها، ومدة الاحتفاظ بها، والحقوق المتاحة لكم فيما يتعلق ببياناتكم الشخصية.

تنطبق هذه السياسة على:

تطبيق مراحب للأجهزة التي تعمل بنظامي Android وiOS.

موقعنا الإلكتروني https://maraheb.net.

مساعد السفر بالذكاء الاصطناعي والخدمات المرتبطة به.

إنشاء الحسابات وتسجيل الدخول وإدارة التفضيلات.

استكشاف الأماكن والأنشطة والمحفوظات والملاحظات وطلبات الدعم.

خدمات الحجز، عند توفرها.

لا تُعدّ موافقتكم على استخدام مراحب بديلاً عن أي موافقة صريحة تتطلبها القوانين المعمول بها. وسنطلب موافقتكم بشكل منفصل عندما يكون ذلك مطلوباً قانونياً.

1. من نحن

مراحب هي خدمة سفر وسياحة رقمية يديرها:

الجهة المشغّلة: مراحب (Maraheb)
العنوان: زبدين، ريف دمشق، سوريا
الموقع الإلكتروني: https://maraheb.net
البريد الإلكتروني: info@maraheb.net

تُعدّ مراحب الجهة المتحكمة بالبيانات الشخصية، والمسؤولة عن تحديد أغراض معالجتها ووسائل هذه المعالجة ضمن خدماتها.

لأي استفسارات أو شكاوى أو طلبات تتعلق بالخصوصية وبياناتكم الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني المذكور أعلاه.

1. المعلومات التي نجمعها

تختلف المعلومات التي نجمعها بحسب الخدمات والميزات التي تختارون استخدامها.

3.1 معلومات الحساب

عند إنشاء حساب أو استخدامه، قد نجمع المعلومات التالية:

الاسم أو اسم العرض.

عنوان البريد الإلكتروني.

المعرّفات المرتبطة بالحساب.

معلومات المصادقة والتحقق من الهوية.

اللغة المختارة وتفضيلات الحساب.

تاريخ إنشاء الحساب وسجلات النشاط المرتبطة به.

سجلات الموافقة على شروط الاستخدام وخيارات الخصوصية.

تُدار عمليات المصادقة وتسجيل الدخول من خلال خدمة Supabase.

يمكن استخدام بعض ميزات مراحب دون الحاجة إلى إنشاء حساب دائم.

3.2 تفضيلات السفر والمحتوى المحفوظ

عند استخدام ميزات التخصيص أو حفظ المحتوى، قد نجمع:

المدن والوجهات السياحية المختارة.

الاهتمامات والتفضيلات المتعلقة بالسفر.

تفضيلات الميزانية.

الأنشطة المفضلة وأنماط السفر.

تواريخ السفر وتفاصيل الرحلات.

عدد المسافرين وتفضيلات وسائل النقل.

المعالم والأماكن وخطط السفر المحفوظة.

يُعدّ تقديم تفضيلات السفر الاختيارية أمراً طوعياً، ويمكنكم عدم تقديمها.

3.3 محادثات الذكاء الاصطناعي

عند استخدام مساعد السفر بالذكاء الاصطناعي، نقوم بمعالجة:

الرسائل والأسئلة التي ترسلونها.

الرسائل السابقة ذات الصلة بسياق المحادثة.

الإجابات التي ينشئها المساعد.

معلومات السفر التي تقدمونها طوعاً.

تقييماتكم وملاحظاتكم حول إجابات المساعد.

المعلومات التقنية المتعلقة بالطلبات، مثل عدد مرات الاستخدام، وتواريخ الطلبات، وحالة المعالجة، وسجلات الأخطاء.

نستخدم هذه المعلومات لتقديم توصيات السفر، والاحتفاظ بسجل المحادثات، والحد من إساءة استخدام الخدمة، وتحسين وظائف التطبيق.

3.4 بيانات الموقع الجغرافي

قد يطلب تطبيق مراحب إذناً للوصول إلى موقع جهازكم الجغرافي التقريبي أو الدقيق عندما تختارون استخدام الميزات المعتمدة على الموقع.

يمكن استخدام بيانات الموقع من أجل:

العثور على المعالم والأنشطة القريبة منكم.

حساب المسافات التقريبية.

عرض الوجهات القريبة.

تقديم اقتراحات مرتبطة بالموقع الجغرافي.

فتح الاتجاهات باستخدام تطبيق خرائط خارجي.

السماح بالوصول إلى الموقع الجغرافي أمر اختياري.

يمكنكم استكشاف الوجهات واختيار المناطق يدوياً دون منح التطبيق إذن الوصول إلى الموقع.

يمكنكم إلغاء هذا الإذن في أي وقت من إعدادات الجهاز.

لا يتطلب مراحب تتبع موقعكم الجغرافي باستمرار في الخلفية لتشغيل ميزات السفر الأساسية.

3.5 تقييمات المستخدمين والبلاغات

عند إرسال تقييم أو ملاحظة أو بلاغ، قد نجمع:

التقييمات والملاحظات المكتوبة.

البلاغات المتعلقة بالمعلومات غير الصحيحة.

الصور أو المرفقات التي ترسلونها طوعاً.

معرّفات الأماكن أو المحادثات المرتبطة بالبلاغ.

معرّفات الحساب عند الحاجة.

تاريخ ووقت الإرسال.

قد تكون التقييمات العامة، عند توفر هذه الميزة، مرئية للمستخدمين الآخرين.

أما طلبات الدعم الخاصة والبلاغات المتعلقة بالمعلومات غير الصحيحة، فتتم معالجتها بغرض المراجعة وتحسين الخدمة.

3.6 معلومات الحجز

عند توفر خدمات الحجز واختياركم استخدامها، قد نجمع:

الاسم ومعلومات التواصل.

مكان الإقامة أو النشاط المختار.

تواريخ وأوقات الحجز المطلوبة.

عدد الضيوف.

طلبات الحجز والتعليمات الخاصة.

حالة الحجز وتفاصيل تأكيده.

المراجع الخاصة بالمعاملات وحالة الدفع، عند الاقتضاء.

قد تتم مشاركة المعلومات اللازمة لإتمام الحجز مع مزوّد الإقامة أو النشاط المسؤول عن تقديم الخدمة.

في حال تفعيل الدفع الإلكتروني، ستتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزوّد خدمة الدفع المعتمد.

لا نعتزم تخزين أرقام بطاقات الدفع الكاملة أو رموز الأمان الخاصة بها في قاعدة بيانات التطبيق.

3.7 معلومات الموقع الإلكتروني

عند استخدام موقعنا https://maraheb.net، قد نجمع:

معلومات الاتصال التقنية، بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).

معلومات المتصفح والجهاز.

سجلات طلبات الموقع والأمان.

المعلومات التي تقدمونها طوعاً عبر نماذج التواصل.

الاسم والبريد الإلكتروني ومحتوى الرسالة عند التواصل معنا.

لا نقدم حالياً خدمة اشتراك في نشرة إخبارية عبر موقعنا الإلكتروني.

3.8 المعلومات التقنية والأمنية

قد تقوم أنظمتنا بمعالجة:

عناوين IP ومعرّفات الشبكة المستعارة.

نوع الجهاز ونظام التشغيل.

إصدار التطبيق.

تفضيلات اللغة.

معرّفات المصادقة والجلسات.

تواريخ وأوقات الطلبات.

معلومات الأخطاء والتشخيص التقني.

معلومات الاستخدام والحدود المسموح بها للطلبات.

نستخدم هذه المعلومات لتشغيل خدماتنا، والتحقق من المشكلات التقنية، وحماية حسابات المستخدمين، والحد من إساءة الاستخدام.

لا يحتاج مراحب إلى الوصول إلى جهات الاتصال الشخصية أو الرسائل النصية أو سجل المكالمات لتقديم خدمات السفر الأساسية.

1. كيفية استخدام معلوماتكم

نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

الغرض

الأساس القانوني وفق GDPR، عند انطباقه

إنشاء الحسابات وإدارتها

تنفيذ العقد

تقديم المعلومات السياحية والخدمات المطلوبة

تنفيذ العقد

معالجة طلبات مساعد الذكاء الاصطناعي

تنفيذ العقد

معالجة بيانات الموقع الاختيارية

الموافقة عند اشتراطها قانونياً، أو تقديم الخدمة المطلوبة

حفظ التفضيلات ومعلومات السفر

تنفيذ العقد

الاستجابة لطلبات الدعم

تنفيذ العقد أو المصالح المشروعة

منع الاحتيال وإساءة الاستخدام

المصالح المشروعة

الحفاظ على أمن الأنظمة

المصالح المشروعة أو الالتزام القانوني

إدارة الحجوزات والمدفوعات

تنفيذ العقد أو الالتزام القانوني

الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية

الالتزام القانوني

عندما نستند إلى المصالح المشروعة في معالجة البيانات، نراعي أثر هذه المعالجة على الأفراد وحقوقهم المتعلقة بالخصوصية.

لا نبيع المعلومات الشخصية للمعلنين، ولا نستخدم المحادثات الخاصة مع مساعد الذكاء الاصطناعي لأغراض الإعلانات الموجّهة.

1. مساعد الذكاء الاصطناعي وخدمة DeepSeek

يستخدم مراحب خدمة DeepSeek لتقديم المساعدة والتوصيات السياحية المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

تتم معالجة طلبات الذكاء الاصطناعي من خلال البنية الخلفية الخاصة بمراحب، مع استخدام خدمات Supabase لإدارة المصادقة والمعلومات السياحية المعتمدة والاتصال بمزوّد الذكاء الاصطناعي.

عند إرسال طلب إلى DeepSeek، قد تتضمن المعلومات المرسلة:

السؤال أو الرسالة الحالية.

سياقاً محدوداً من الرسائل السابقة.

تفضيلات السفر ذات الصلة.

معلومات سياحية عامة ومعتمدة.

معرّفاً تقنياً مستعاراً لإدارة استخدام الخدمة.

لا نرسل عمداً البريد الإلكتروني الخاص بحسابكم أو رقم هاتفكم أو معلومات الدفع أو إحداثيات موقعكم الدقيق إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي كحقول تعريف شخصية منفصلة.

لكن المعلومات التي تكتبونها طوعاً داخل المحادثة قد تكون جزءاً من الرسالة المرسلة لمعالجتها.

ننصح بعدم إدخال كلمات المرور أو البيانات المالية السرية أو أرقام الوثائق الشخصية أو المعلومات الطبية أو غيرها من المعلومات الشخصية الحساسة ضمن محادثات الذكاء الاصطناعي.

قد تتم معالجة طلبات الذكاء الاصطناعي على خوادم تقع خارج سوريا أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

وتخضع معالجة DeepSeek للمعلومات لشروط واجهة البرمجة واتفاقيات حماية البيانات المعمول بها لدى المزوّد.

يحتفظ مراحب بمعلومات المحادثات ضمن أنظمته الخلفية لدعم وظائف الدردشة وسجل المستخدم وتشغيل الخدمة.

لا ننشر المحادثات الخاصة ولا نبيع بيانات المحادثات لأطراف ثالثة.

تُقدّم توصيات الذكاء الاصطناعي لأغراض معلوماتية، ولا يُستخدم المساعد لاتخاذ قرارات آلية بحتة ينتج عنها أثر قانوني أو أثر مماثل ذي أهمية كبيرة على المستخدمين.

1. الخدمات الخارجية ومشاركة البيانات

نستخدم مزوّدي خدمات خارجيين لتشغيل بعض الوظائف التقنية.

ولا نشارك البيانات الشخصية إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، أو بناءً على طلب المستخدم، أو عندما تسمح القوانين المعمول بها بذلك.

6.1 Supabase

الغرض: استضافة قواعد البيانات، ومصادقة المستخدمين، وإدارة الجلسات الآمنة، وتشغيل وظائف الخادم، وتخزين سجلات التطبيق.

المعلومات المعالجة: بيانات الحساب، والمعرّفات، والتفضيلات، وسجلات محادثات الذكاء الاصطناعي، وغيرها من المعلومات اللازمة لتشغيل الخدمات المطلوبة.

قد تتضمن بيانات الموقع الإلكتروني معلومات نماذج التواصل والسجلات التقنية المرتبطة بها.

الموقع: https://supabase.com

6.2 DeepSeek

الغرض: تقديم توصيات السفر ومعالجة المحادثات باستخدام الذكاء الاصطناعي.

المعلومات المعالجة: الرسائل المرسلة، وسياق المحادثة المحدود، والمعلومات السياحية المعتمدة، والمعرّفات المستعارة.

تتلقى DeepSeek المعلومات ضمن إجراءات معالجة طلبات الذكاء الاصطناعي ذات الصلة فقط.

الموقع: https://www.deepseek.com

6.3 Zoho

الغرض: خدمات البريد الإلكتروني والاتصالات، بما في ذلك الرسائل المتعلقة بالحسابات.

المعلومات المعالجة: عناوين البريد الإلكتروني ومحتوى الرسائل اللازم لإرسال إشعارات المصادقة أو الاتصالات المتعلقة بالخدمة.

الموقع: https://www.zoho.com

6.4 Cloudflare

الغرض: تقديم خدمات الموقع الإلكتروني وتحسين أداء الشبكة وحماية الأنظمة، في الحالات التي تستخدم فيها مراحب بنية Cloudflare.

المعلومات التي قد تتم معالجتها: عناوين IP، ومعلومات المتصفح، والتفاصيل التقنية للطلبات، ومعلومات الاتصال المتعلقة بالأمان.

الموقع: https://www.cloudflare.com

6.5 تطبيقات الخرائط الخارجية

عند اختيار فتح الاتجاهات، قد يمرّر مراحب رابط الوجهة أو إحداثياتها إلى تطبيق خرائط خارجي، مثل Google Maps أو Apple Maps.

وقد يعالج تطبيق الخرائط المختار معلوماتكم بشكل مستقل وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة به.

6.6 خدمات التواصل

عند اختيار التواصل مع مزوّد خدمة سياحية عبر WhatsApp أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو موقع خارجي، قد تقوم الخدمة المختارة بمعالجة المعلومات المرتبطة بذلك التفاعل.

وتتحمل الجهة الخارجية مسؤولية أنشطة معالجة البيانات التي تنفذها بصورة مستقلة.

6.7 مزوّدو الإقامة والأنشطة

عندما تطلبون حجزاً طوعياً، قد نشارك المعلومات اللازمة لترتيب الحجز مع مزوّد الخدمة المختار.

وقد تشمل هذه المعلومات بيانات التواصل، وتواريخ الحجز، وعدد الضيوف، والتعليمات المتعلقة بالحجز.

لا نشارك سجل محادثات الذكاء الاصطناعي الخاصة بكم مع مزوّدي الخدمات السياحية ضمن إجراءات الحجز الاعتيادية.

6.8 الإفصاح القانوني

قد نفصح عن المعلومات عندما يتطلب ذلك القانون المعمول به، أو إجراء قانوني صحيح، أو طلب صادر عن جهة مختصة.

وقد نشارك المعلومات ذات الصلة مع المستشارين المهنيين عند الضرورة لإقامة مطالبات قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

لا تبيع مراحب البيانات الشخصية، ولا تشاركها مع أطراف ثالثة لاستخدامها المستقل في الإعلانات السلوكية الموجّهة.

1. نقل البيانات دولياً

تعمل مراحب من سوريا، وتستخدم خدمات وبنية تقنية دولية.

تُستضاف قاعدة بيانات تطبيق السفر الخاصة بنا عبر Supabase في المملكة المتحدة، بينما تُستضاف قاعدة بيانات الموقع الإلكتروني في إيرلندا.

قد يقوم بعض مزوّدي الخدمات الخارجيين، بما في ذلك خدمات الذكاء الاصطناعي والبنية التحتية، بمعالجة المعلومات في دول أخرى.

عندما تخضع البيانات الشخصية للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يجب أن يتوافق نقلها خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية مع المتطلبات القانونية الخاصة بنقل البيانات دولياً.

بحسب طبيعة النقل والجهة المستقبلة، قد تتضمن الآليات القانونية المعتمدة قرارات كفاية الحماية، أو البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية، أو ضمانات قانونية أخرى.

يمكنكم التواصل معنا عبر info@maraheb.net لطلب معلومات حول ترتيبات وضمانات نقل بياناتكم الشخصية دولياً.

1. مدة الاحتفاظ بالبيانات

مدة الاحتفاظ القياسية بالبيانات الشخصية لدى مراحب هي سنة واحدة.

نحتفظ عادةً بالبيانات الشخصية لمدة تصل إلى 12 شهراً من تاريخ جمعها أو آخر نشاط ذي صلة، بحسب نوع البيانات والغرض من معالجتها.

بالنسبة للحسابات النشطة، قد نحتفظ بالمعلومات اللازمة لاستمرار الوصول إلى الحساب طوال فترة نشاطه. وقد يؤدي النشاط المستمر ذو الصلة إلى بدء فترة احتفاظ جديدة.

تنطبق هذه السياسة على:

محادثات الذكاء الاصطناعي والسجلات المرتبطة بها.

تفضيلات السفر والبيانات المحفوظة.

الرسائل المرسلة عبر الموقع الإلكتروني.

السجلات التقنية والأمنية.

ملاحظات المستخدمين وبلاغاتهم.

سجلات استخدام الضيوف.

يمكنكم طلب حذف بياناتكم قبل انتهاء هذه المدة وفقاً للقسم العاشر من هذه السياسة.

قد نحتفظ ببعض البيانات لمدة تزيد على سنة واحدة إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون، أو ضرورياً للتعامل مع مطالبة قانونية قائمة، أو نزاع، أو تحقيق في احتيال، أو التزام مالي.

وتُقيّد معالجة البيانات المحتفظ بها بموجب هذه الاستثناءات بالغرض الذي يبرر الاحتفاظ بها، وتُحذف عند انتهاء الحاجة القانونية إليها.

تخضع النسخ الاحتياطية لإجراءات محددة للاحتفاظ والحذف.

1. أمن البيانات

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية المعلومات الشخصية.

تشمل هذه التدابير:

استخدام اتصالات شبكية مشفّرة.

أنظمة المصادقة والتحكم بالجلسات.

تقييد الوصول إلى قواعد البيانات.

تحديد صلاحيات الوصول إلى الوظائف الإدارية بحسب الأدوار.

تقييد الوصول إلى محادثات المستخدمين.

حماية بيانات الاعتماد والمفاتيح الخاصة بالخدمات.

أنظمة الحد من إساءة الاستخدام وتقييد الطلبات.

المراقبة التقنية والتحقيق في الأخطاء.

نقيّد الوصول إلى المعلومات الشخصية وفقاً للمسؤوليات التشغيلية.

لا يمكن لأي نظام يعمل عبر الإنترنت ضمان الحماية الكاملة من جميع المخاطر الأمنية.

في حال حدوث خرق للبيانات الشخصية، سنحقق في الحادث ونتخذ إجراءات الإبلاغ للمستخدمين المتأثرين أو الجهات التنظيمية عندما يتطلب القانون ذلك.

1. حذف الحساب وإزالة البيانات الشخصية

نحترم حقكم في طلب حذف معلوماتكم الشخصية.

10.1 حذف الحساب

توفر مراحب إجراءات لطلب حذف الحساب من خلال التطبيق والموقع الإلكتروني.

يمكنكم تقديم طلب الحذف عبر:

استخدام خيار حذف الحساب داخل تطبيق مراحب.

زيارة صفحة حذف الحساب على https://maraheb.net.

إرسال رسالة إلى info@maraheb.net.

يمكن تقديم طلب الحذف من خلال الموقع الإلكتروني دون الحاجة إلى تثبيت تطبيق مراحب على جهازكم.

10.2 البيانات التي يشملها الحذف

يشمل طلب حذف الحساب، بعد التحقق من هوية صاحبه، البيانات الشخصية المؤهلة للحذف والمرتبطة بالحساب، بما فيها:

معلومات الملف الشخصي.

معلومات المصادقة الشخصية.

تفضيلات السفر المحفوظة.

الأماكن وخطط الرحلات المحفوظة.

سجل محادثات الذكاء الاصطناعي.

السجلات الشخصية المرتبطة بالحساب التي لم تعد هناك حاجة قانونية للاحتفاظ بها.

قد نحتفظ ببعض السجلات عندما يكون ذلك مطلوباً بموجب القانون أو استثناء قانوني آخر.

10.3 معالجة طلبات الحذف

قد نطلب التحقق من هويتكم قبل تنفيذ طلب الحذف، بهدف منع حذف الحسابات دون تصريح.

نعالج الطلبات التي تم التحقق منها ضمن المهل التي تحددها قوانين حماية البيانات المعمول بها، مع توضيح أي استثناءات قانونية للاحتفاظ بالبيانات.

عندما تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات الأوروبية، نرد عادةً خلال شهر واحد، مع مراعاة إمكان تمديد المدة في الحالات التي يسمح بها القانون.

10.4 حذف المحادثات أو المحتوى

يمكنكم طلب حذف محادثات معينة أو تقييمات أو محتوى شخصي آخر دون الحاجة إلى حذف حسابكم بالكامل.

10.5 إلغاء تثبيت التطبيق

لا يؤدي حذف تطبيق مراحب من جهازكم إلى حذف المعلومات المخزنة في حسابكم الإلكتروني تلقائياً.

لطلب إزالة البيانات المخزنة على خوادمنا، يُرجى استخدام إحدى وسائل الحذف الموضحة أعلاه.

1. حقوقكم المتعلقة بالخصوصية

بحسب القوانين المعمول بها، قد تتمتعون بالحقوق التالية:

حق الوصول: طلب الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.

حق التصحيح: طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة.

حق المحو: طلب حذف المعلومات الشخصية عندما تتوافر الشروط القانونية لذلك.

حق تقييد المعالجة: طلب تقييد بعض عمليات معالجة البيانات.

حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة البيانات القائمة على المصالح المشروعة في الحالات التي يسمح بها القانون.

حق نقل البيانات: الحصول على البيانات الشخصية المؤهلة لذلك بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آلياً.

حق سحب الموافقة: سحب الموافقة في أي وقت بالنسبة لعمليات المعالجة التي تعتمد عليها.

الحقوق المتعلقة بالقرارات الآلية: الاستفادة من الحماية القانونية المقررة بشأن القرارات الآلية المؤهلة لذلك.

حق تقديم الشكاوى: تقديم شكوى إلى جهة رقابية مختصة بحماية البيانات.

بالنسبة للأفراد المشمولين بأحكام GDPR، تخضع هذه الحقوق للأحكام والاستثناءات ذات الصلة الواردة في اللائحة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل عبر:

info@maraheb.net

قد نطلب التحقق من الهوية بصورة معقولة قبل الاستجابة للطلب.

نلتزم بالرد ضمن المهلة التي يحددها القانون المعمول به.

1. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

قد يستخدم موقع مراحب ملفات تعريف ارتباط (Cookies) أو تقنيات مشابهة تكون ضرورية لتشغيل الموقع ووظائفه الأساسية وحمايته.

وقد يخزّن التطبيق معلومات محدودة محلياً على جهازكم، مثل:

معلومات جلسة تسجيل الدخول.

تفضيلات اللغة.

إعدادات التطبيق.

المعلومات السياحية المخزنة مؤقتاً.

المعلومات التقنية اللازمة لتشغيل بعض الميزات.

تساعد هذه الآليات على تشغيل التطبيق والحفاظ على تجربة استخدام متسقة.

لا يستخدم مراحب حالياً موقعه الإلكتروني لتقديم خدمة اشتراك في نشرة إخبارية، ولا يبيع البيانات الشخصية لأغراض إعلانية.

إذا أضفنا مستقبلاً تقنيات تتبع غير ضرورية تتطلب موافقة المستخدم، فسنقدم الإشعارات وخيارات الموافقة المطلوبة قانونياً قبل تفعيلها.

1. أذونات الجهاز

قد تطلب بعض ميزات التطبيق الإذن بالوصول إلى إمكانات معينة في الجهاز.

الموقع الجغرافي: لعرض النتائج القريبة والخدمات المعتمدة على الموقع.

الصور أو الملفات: عندما تختارون طوعاً رفع صورة أو مرفق، في حال دعم هذه الميزة.

الإشعارات: عند تفعيل ميزة تحتاج إلى إرسال إشعارات إلى الجهاز، إذا كانت متاحة.

تُطلب الأذونات من خلال الأنظمة المعتمدة في نظام تشغيل الجهاز.

يمكنكم تغيير الأذونات أو إلغاؤها من إعدادات الجهاز.

ولا يمنع رفض إذن اختياري استخدام الميزات الأخرى غير المرتبطة به.

1. خصوصية الأطفال والقاصرين

تُخصص خدمات مراحب للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عاماً أو أكثر.

ولا تستهدف خدماتنا الأطفال أو القاصرين دون سن 18 عاماً.

لا نطلب عمداً من القاصرين إنشاء حسابات أو تقديم معلومات شخصية.

إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من شخص يقل عمره عن 18 عاماً خلافاً لهذه السياسة، فسنتخذ الإجراءات المناسبة لحذف تلك المعلومات، وفقاً للقوانين المعمول بها.

يمكن للوالدين أو الأوصياء القانونيين التواصل معنا عبر info@maraheb.net لتقديم أي استفسارات أو طلبات تتعلق بخصوصية القاصرين.

1. الروابط والخدمات الخارجية

قد يوفر مراحب روابط إلى المعالم السياحية وأماكن الإقامة والمواقع الإلكترونية الخارجية وخدمات الخرائط ومنصات التواصل.

تعمل هذه الخدمات بصورة مستقلة، وقد تخضع لسياسات خصوصية خاصة بها.

نشجع المستخدمين على مراجعة سياسات الخصوصية للجهات الخارجية قبل تقديم بياناتهم الشخصية من خلالها.

ولا تتحمل مراحب مسؤولية ممارسات الخصوصية المستقلة للجهات الخارجية.

1. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية أو ممارسات معالجة البيانات.

سيظهر تاريخ آخر تحديث في بداية هذه السياسة.

سنبلغ المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عندما يتطلب القانون ذلك.

وإذا تطلب نشاط جديد لمعالجة البيانات الحصول على موافقة، فسنطلب الموافقة اللازمة قبل البدء به.

ستبقى النسخة الحالية من سياسة الخصوصية متاحة للجمهور من خلال https://maraheb.net وتطبيق مراحب.

1. معلومات التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، أو طلبات الوصول إلى البيانات، أو حذف المعلومات، أو تقديم الشكاوى، يُرجى التواصل معنا:

مراحب | Maraheb

العنوان: زبدين، ريف دمشق، سوريا
البريد الإلكتروني: info@maraheb.net
الموقع الإلكتروني: https://maraheb.net

يمكن تقديم طلبات حذف الحساب عبر صفحة حذف الحساب على موقعنا الإلكتروني أو من خلال البريد الإلكتروني المذكور أعلاه.

يحتفظ المستخدمون المشمولون باللائحة العامة لحماية البيانات الأوروبية بحقهم في التواصل مع الجهة الرقابية المختصة بحماية البيانات.

نلتزم في مراحب بحماية خصوصية مستخدمينا، والشفافية في التعامل مع بياناتهم الشخصية، واحترام حقوقهم وفقاً للقوانين المعمول بها.